「患者さんの不安を和らげ、安心して通える歯科医院に」——たきだい歯科医院 吉崎正洋院長インタビュー
千葉県八街市にある「たきだい歯科医院」は、地域住民から高い評価を受ける歯科医院です。患者一人ひとりに寄り添い、丁寧な治療と分かりやすい説明を心がける吉崎正洋院長。Googleのクチコミにも「説明が丁寧で安心できる」「清潔感がありリラックスできる」などの声が多数寄せられています。今回は吉崎院長に、診療のこだわりや患者さんとの向き合い方についてお話を伺いました。
「安心して通える歯科医院をつくりたかった」——開業のきっかけ
——まず、たきだい歯科医院を開業された経緯について教えてください。
吉崎院長：「私は千葉県出身ですが、学生時代や研修時代は東京で過ごしました。都会の忙しさの中で働くよりも、自然が多く、地域の方々とのつながりを大切にできる環境で開業したいと思い、八街市を選びました。もともとウインドサーフィンが趣味（一時期はプロ選手として活躍していたこともある）で、海や自然が好きだったこともありますね。」
――最寄り駅が徒歩圏内になく、八街駅・日向駅・成東駅・東金駅、それぞれから車で15〜20分ほどかかえるこの場所は、普通に考えると難しそうな立地に思えます。
吉崎院長：「この道沿いは、ウインドサーフィンで活動していた時にはよく通っていたので地の利はあったと思います。このあたりの産業は農業が盛んで、患者さんの生活リズムも都会とは異なります。たとえば、農作業の合間に来院される方もいます。そして、地域間の移動は自家用車が一般的なんですよ。ですから、駐車スペースが広くて確保できて通り沿いのこの場所を見つけたとき、『ここしかない』と感じました。駐車場は最大9台まで停められるので、車での来院がしやすいと思います」
——実際に開業されてみて、地域の患特徴などはありましたか？
吉崎院長：「やはり都会とは違って、みなさんが会社員ということはありません。産業は第一次産業が中心ですし、人口の3人に一人が65際以上ですから、最初は高齢の方が多い印象でした。ただ、八街は駅を中心にした繁華街が栄えるタイプの地域ではなく、ロードサイド店舗の進出も目立っています。そのせいか、今では若いご家族やお子さんも多く来院されています。」
「痛みや怖さをできるだけ取り除く」——診療のこだわり
——診療の際に大切にされていることは何ですか？
吉崎院長：「患者さんが安心して通えるようにすることを一番に考えています。歯医者に対して『痛そう』『怖い』というイメージを持っている方が多いので、できるだけリラックスしてもらえるように心がけていますね。」
——具体的にはどのような工夫をされていますか？
吉崎院長：「まず、治療前にしっかりと説明をします。どんな治療をするのか、どのくらいの時間がかかるのかを分かりやすく伝えることで、患者さんの不安を和らげるようにしています。実際に、Googleのクチコミでも『説明が丁寧で安心できた』という声を多くいただいています。また、痛みをできるだけ抑えるために、麻酔の打ち方や器具の使い方にも工夫をしています。麻酔は表面麻酔を使って、針を刺す時の痛みを軽減したり、できるだけ細い針を使用したりしています。」
——患者さんとの対話で気をつけているところは？
吉崎院長：「できるだけ背景までしっかりと理解するように努めています。たとえばお子さんが虫歯になった時、お母さんに家庭でのケアやお子さんの歯磨き習慣などを勧めるのはもちろんですが、それもままならない状況があったり、ひょっとしたら話しにくい事情もあるかもしれません。それは高齢の方でも同様です。診療椅子に座った人だけが相手ではないと捉えています」
「患者さんとの信頼関係を大切に」——寄せられるクチコミについて
——Googleのクチコミでは「スタッフの対応が丁寧」「先生の説明が分かりやすい」など、高評価のコメントが多く見られますね。
吉崎院長：「ありがたいことに、患者さんから嬉しいお言葉をいただくことが多いです。例えば、『痛みの少ない治療で安心できた』『治療計画をしっかり説明してくれるので納得して治療を受けられた』といった声を聞くと、こちらも励みになりますね。」
——反対に、改善点として意識していることはありますか？
吉崎院長：「たまに『予約が取りづらい』というお声をいただくことがあります。特に平日夕方や土曜日は混み合うことが多いので、少しでもスムーズに診療が進むよう、予約の管理を工夫しています。また、急な痛みやトラブルにも対応できるよう、できる限り枠を確保するようにしています。」
「地域の歯科医療を支え続けたい」——今後の展望
——今後、たきだい歯科医院をどのように発展させていきたいと考えていますか？
吉崎院長：「これからも、地域の皆さんが気軽に通える歯科医院であり続けたいと思っています。『歯医者は痛くなってから行くところ』ではなく、『予防のために定期的に通うところ』という意識を広めていきたいですね。」
——最後に、患者さんに向けてメッセージをお願いします。
吉崎院長：「歯の健康は、全身の健康にも大きく関わります。虫歯や歯周病を防ぐためには、定期的な歯科検診がとても大切です。少しでも気になることがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。皆さんが安心して通える歯科医院であり続けられるよう、これからも努力していきます。」
（取材・2024年11月）
クリニック情報
| 施設名 | たきだい歯科医院 |
| 診療科目 | 歯科 小児歯科 歯科口腔外科 |
| 責任者 | 吉崎正洋院長 [学歴] 2000年 東京歯科大学卒業 [開業/勤務開始年] 2011年 |
| 電話番号 | 0120-447-418 |
| 所在地 | 〒289-1123 千葉県八街市滝台69-1 |
| 公式サイト | http://www.takidai-sika.com/ |